Avtal
Om inte annat avtalats gäller följande villkor samt därefter Avtal 90 för avtal tecknade med Mitronic IT Services AB eller våra partnerbolag.
Avtalets innehåll och övriga villkor anges i den Orderbekräftelse vi lämnat och du bekräftar avtalet genom att betala tillhörande fakturor.
Avtalstid
Du tecknar avtal på 3, 6 eller 12 månader eller längre som sedan förlängs automatiskt med den valda faktureringsperioden. Återförsålda tjänster förlängs i vissa fall årsvis eller vid andra datum än månadsskiften och för dessa gäller 3 månaders uppsägningstid innan dess förnyelsedatum.
Behöver du en tjänst för en bestämt tidsperiod tex dator för en praktikant eller utrustning för en projektgrupp anpassar vi avtalstiden efter ditt behov.
Faktureringsperiod
Vi tillämpar 1, 3, 6 eller 12 månaders period vid avtalsfakturering och avtalet förlängs automatiskt med en ny period om det inte sagts upp minst tre månader innan avtalet gått ut.
Försäkring
Som kund ansvarar du för att hyrd utrustning hålls försäkrad till sitt fulla värde.
Uppsägning eller minskning
Om du inte längre vill ha kvar tjänsten eller vill minska antalet omfånget meddelar du oss via mail till support@mitronic.se senast 3 månader innan avtalets slutdatum och 3 månader innan förnyelsedatum för återförsålda tjänster.
Vid avslut eller minskning görs en slutavräkning av leveransen och ofakturerad förbrukning samt kvarvarande period av återförsålda tjänster faktureras efter avslut.
Prisjustering
Vi justerar våra priser löpande beroende på våra inköpspriser. För dig som tecknat avtal gäller det avtalade priset, justerat med index, under den period avtalet tecknats och priset justeras inför varje förlängning.
Fastpris eller Timdebitering
Om du köper en tjänst till fast pris är det resultatet av vårt jobb du betalar för och tiden det tar påverkar inte din kostnad. Du faktureras kostanden för tjänsten efter slutfört arbete.
När du köper en tjänst till timpris är det vår arbetstid du betalar för och beroende på erfarenhet och arbetsuppgifter har vi olika timpriser. Tiden faktureras per påbörjad halvtimme och vid arbeten utanför vårt kontor fakturera vi minst en timmes arbetstid.
RUT-arbeten
När vi gör jobb hemma hos dig som privatperson kan du får RUT-avdrag för arbetstiden. Vi behöver ditt personnummer för att kunna registrera ansökan om avdraget och fakturan är på beloppet efter avdrag. Du ansvarar själv för att det finns utrymme för att göra avdraget och om det inte går faktureras du för beloppet där avdrag inte medgavs.
Arbetet faktureras med en framkörningsavgift (som inte berättigar till RUT), minst en timmes arbetstid och sedan per påbörjad halvtimme.
Betalsätt
Vi skickar i första hand E-faktura eller faktura som PDF via mail. Om du vill ha fakturan per brev tillkommer en faktureringsavgift om 59sek+moms. Fakturan betalar du till vårt bankgiro eller via Swish.
Om vi behöver påminna dig att betala fakturan tillkommer en avgift på 45sek.
Öppet köp och returer
Vi tillämpar öppet köp under 14 dagar från leverans förutsatt att varan du vill returnera är en av oss lagerförd artikel, oanvänd, i originalskick och inklusive hel originalförpackning. Den får inte heller vara registrerad för garanti eller annat hos tillverkaren. Datorer, telefoner, skrivare och liknande får inte vara uppstartade. Du lämnar varan till någon av våra butiker eller kontor, eller står för frakten till oss.
När vi tagit emot och verifierat varan gör vi återbetalningen i första hand via samma betalmedel som du använde när du köpte den. Eventuell frakt återbetalas inte.
